В Сочи разразился неожиданный инцидент с пассажирами рейса 268 авиакомпании Utair, который должен был отправиться в Москву 21 апреля. Ожидание вылета затянулось, и вместо запланированного времени около 14:10, туристы оказались в ожидании до вечера. Наконец, около 20:00 они получили приглашение к стойке регистрации для размещения в гостинице. Однако, прибыв на место, пассажиры обнаружили отсутствие представителей авиакомпании и сотрудников аэропорта.
Одной из женщин, уставшей от ожидания, всё-таки удалось обратиться за помощью к информационной стойке. К её удивлению, встреча с сотрудниками компании обернулась грубостью и игнорированием её вопросов. В ответ на её настойчивые просьбы о помощи, одна из девушек из компании предложила «выйти на улицу и подраться», предварительно сняв бейдж, чтобы «разобраться по-правильному». Пассажирка, шокированная таким предложением и находясь в компании несовершеннолетнего ребёнка, не растерялась и решила зафиксировать угрозы на телефон.
К счастью, страшные расклады на улице так и не состоялись, и через несколько часов мучительного ожидания, наконец-то, пассажиров отправили на отдых. Рейс осуществил вылет только на следующее утро, в 9:15, благополучно приземлившись в Москве. В адрес авиакомпании и аэропорта уже поданы взыскания письменно с подробностями произошедшего.
