Лето в России – это время отпусков и долговременного ожидания, но для юриста Станислава Петрова поездка оказалась настоящим испытанием. Он отсудил 75 тысяч рублей у РЖД из-за почти 36 часов в вагоне с температурой +35 °C.
Каждое лето славные российские железные дороги вновь напоминают о себе: поломанные кондиционеры и духота становятся реальной проблемой для многих путешествующих. Множество пассажиров терпит высокие температуры, но только единицы решаются отстаивать свои права. История Станислава Петрова – яркий пример того, как можно бороться с бездействием.
В августе 2023 года его семья из Инты направилась в отпуск на юг на поезде №563 из Москвы в Анапу. Ожидания были высоки, однако вместо комфорта они оказались в настоящем «тепличном вакууме».
«Это была полноценная баня, только без березового веничка, зато с ароматом вареных яиц, копченостей и огурцов»,
- делится воспоминаниями Петров.
Температура в вагоне колебалась между 30 и 35 °C, а кондиционеры явно не работали. Проводники лишь разводили руками, а Петровы, включая детей, терпели жару в течение 1 дня, 15 часов и почти 40 минут.
Станислав, имея юридическое образование, понимал, что для восстановления справедливости нужны доказательства. Он сфотографировал термометр, оставил жалобу в специальной книге и удостоверился, что начальник поезда зафиксировала информацию о неполадках с кондиционером.
«Мне было жалко работников, но если мы позволим этому продолжаться, ничего не изменится»,
- отметил мужчина.
Теперь сотрудница РЖД предложила ему 2000 бонусных баллов в качестве компенсации, но Петров решил не соглашаться и отправил претензию через интернет. В ней он потребовал 10 тысяч рублей за моральный вред и возврат части стоимости билетов. В ответ пришел отказ.
Тем не менее, столичный юрист не остановился и обратился в суд. Тут ситуация обернулась в его пользу: оказалось, что вагон был произведен в 1984 году и изношен на 84%, а по закону температура в вагоне не должна превышать 24 °C.
«Существует устойчивая судебная практика, где сумма компенсаций колеблется от 600 до 3000 рублей. Мы хотели изменить этот порядок»,
- пояснил он.
Результат: Станислав получил 75 тысяч рублей (по 10 тысяч для взрослых, 15 – для детей), а также штраф и судебные издержки. Попытки РЖД оспорить решение провалились, и апелляция потерпела неудачу.
История Петрова, опубликованная в популярном дзен-канале, тому свидетельство: бороться за свои права не только возможно, но и необходимо. Главное – делать это законно.
