Законодательство не устанавливает четкого определения крупногабаритного товара, однако при обсуждении вопросов доставки и возврата таких товаров обычно рассматриваются их вес и габариты упаковки.
Согласно пункту 7 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, ответственность за доставку крупногабаритных товаров или товаров с весом более пяти килограммов, подлежащих возврату, ремонту или замене, лежит на продавце или его представителе. Если продавец не способен организовать данную доставку или отсутствует по месту нахождения клиента, последний вправе осуществить доставку сам. В таком случае продавец обязуется покрыть расходы потребителя на перевозку и возврат.
Важно сохранить все документы, подтверждающие стоимость доставки, такие как счета и накладные, поскольку они могут понадобиться для возмещения затрат.
Отметим, что обязанность продавца вернуть потребителю расходы на доставку или возврат действительна лишь в случае, если товары были ненадлежащего качества. Если выяснится, что недостатки товара возникли по вине самого потребителя, в возмещении расходов ему могут отказать.
