Каждый год перед началом сезона отпусков пользователи сталкиваются с одними и теми же проблемами при покупке билетов на поезда южного направления. РЖД не могут справиться с наплывом желающих, и сайт компании работает с перебоями.
Пассажиры выражают своё недовольство в социальных сетях. Они жалуются на то, что сайт не справляется с нагрузкой, и бронирование билетов становится настоящей проблемой. «Из года в год одно и то же! Реализация начинается в 8 утра, а сайт опять не функционирует!» — пишет один из пользователей.
Проблемы возникают не только на сайте, но и в мобильном приложении. «Только началась продажа билетов на начало сезона, 11 июня, а приложение уже перестало работать!» — возмущается другой клиент.
Служба технической поддержки РЖД отвечает пассажирам стандартными фразами: «Просим прощения за причинённые неудобства! Возможно, произошли кратковременные сбои. Пожалуйста, повторите попытку позже». Однако это не решает проблему, так как к моменту возобновления работы сайта лучшие места уже забронированы.
